also, ich bin ja nur begrenzt kundig^^
aber ich würde vorschlagen du startest den PC mal im abgesicherten Modus, wie das geht weist du ja und schaust ob alles normal läuft. Wenn ja, dann ist es vermutlich ein Softwarefehler. In dem fall, mal ne systemwiederherstellung via abgesichterem Modus probieren und sonst mal die Windows CD einlegen.
Ein Virus kanns natürlich auch sein.
Wenn nix hilft und die Hardware ok ist, mal den Support anrufen oder plattmachen.